Manapság az internetes levelesládák egyre zsúfoltabbak, és ahogy a kommunikációs csatornák száma is ugrásszerűen nő, mindinkább nagyobb jelentőséggel bír a személyes kapcsolatfelvétel, a mobil optimalizáció és a felhasználói élmény maximalizálása az online értékesítő számára, ha minden egyes ügyfelet helytálló üzenettel és tartalommal szeretne megcélozni. 

2012 remek év volt az e-kereskedelem számára mind a fogyasztók, mind az eladók oldaláról és úgy fest, hogy a 2013-as év még jobb lesz. A 2012-ben még csak óvatosan vásárló fogyasztók egyre többet vásároltak online, mivel a jobban optimalizált és az egyre inkább személyre szabott oldalak valódi élményt nyújtottak számukra. A kereskedők, akik egykor megérzésektől és találgatásoktól függtek, most olyan webshopokat hoznak létre, amelyek intelligensen igazodnak a felhasználók viselkedéséhez.

Nézzük át a várható trendeket!